A viajar

Patricia Cervantes Carmona, originaria del estado de Querétaro inició su empresa en 1995 el nombre Agencia de Viajes Cerca Travel se originó por las primeras letras de sus apellidos y se encuentra en Plaza Galerías Constituyentes 34 local 12 exterior

Teniendo como misión ofrecer a los clientes la mejor opción para satisfacer sus necesidades con la mayor experiencia, seguridad y calidad en todos los servicios; su visión es posicionarse como la mejor opción de servicios de viajes en Querétaro, con personal capacitado y finanzas sanas; bajo los valores de honestidad, calidad, responsabilidad, confianza y orden en todos los servicios

¿Cómo ha afectado las ventas en este tiempo de contingencia a tu agencia?

Este problema de Pandemia del Covid- 19 a nivel mundial nunca antes visto, no se esperaba la gravedad que afectara todo el sector turístico como son en la Líneas Aéreas, Cruceros, Hoteles, Guías, Trasportes Turísticos, Restaurantes.

A nosotros como Agencia de Viajes nos afectó al 100% todas nuestras operaciones porque los clientes individuales y grupales reservados con destinos diversos se vio en la necesidad de reestructurar todos los contratos, reprogramando nuevas fechas de salida y en algunos casos reembolso.

En la inteligencia de que el cliente de ninguna manera perdió lo pagado en el servicio, las personas que hicieron sus reservas por internet, muchas perdieron su dinero.

¿Cómo han manejado las cancelaciones, devoluciones o han pospuesto su viaje?

La agencia se hace responsable de buscar la mejor opción para sus cambios ya que todos nuestros operadores mayoristas, han dado respuestas favorables a todos los clientes dándoles fechas de cambios hasta el 2021. En relación a los hoteles todos han hecho cambios de fecha o reembolsos.

El caso de Líneas Aéreas permitieron hacer cambios de fechas de salida y en algunos casos cobran diferencia de tarifa, no son reembolsables los boletos de avión. Por lo que respecta a cruceros ellos están en espera a esta fecha de las políticas de gobierno para reprogramar sus salidas para reinicio de operaciones y éstas se hacen sin ningún cargo para el pasajero teniendo la opción de viajar hasta 2021 ( según la fecha de salida de su crucero de inicio ).

¿De qué manera se reinventará la agencia, cuál es el plan?

El Turismo por esta pandemia se va a situar en un antes y un después ya que se manejaba un turismo masificado y ahora va a ser más personalizado, sin duda esta es una oportunidad para que podamos reinventar la forma de como veníamos ofreciendo servicios en CERCA TRAVEL, la clave principal será mostrar al cliente que nosotros tenemos la experiencia necesaria basada propiamente en lo vivido, en capacitaciones constantes poner mucho énfasis para tener una fuerte presencia en redes sociales para captar clientes jóvenes para evitar sean defraudados por páginas de Internet falsas.

Estamos comprometidos profundamente en brindarles a nuestros clientes la seguridad y el respeto para la realización de sus reservas.

¿Cuándo se reintegran? ¿Cuáles son los lugares o paquetes que ustedes como agencia van a promover y por qué?

En cuanto reinicien actividades se van a promover los destinos nacionales para reactivar nuestra economía ya que con las nuevas directrices se lograrán estándares muy altos en cuestión de los servicios en los hoteles y restaurantes y lo que conlleva a todo el ramo turístico. Teniendo a la fecha muy buenas promociones para este verano promoviendo playas nacionales como Ixtapa, Puerto Vallarta, Huatulco, Los Cabos Cancún, lo mejor promover nuestro bello estado Querétaro.

¿Cómo atraerán turistas a Querétaro?

Primero, motivar al turismo local, es decir muchos de nosotros somos queretanos y otros que son adoptados por nuestro estado, no conocen o no han tenido la oportunidad de visitar los atractivos que tenemos, considero que el desplazamiento y turismo interno será un factor fundamental para reactivar la economía de nuestro estado, motivar al ciudadano a visitar nuestra hermosa Sierra Gorda que alberga 5 Pueblos Mágicos como son: Bernal, Cadereyta, Tequisquiapan, San Joaquín, Jalpan de Serra, visitar la Cascada del Chuveje, Puente de Dios ubicados en Pinal de Amoles, una experiencia culinaria la Ruta Arte Queso y Vino, visitar el Museo de la Muerte en San Juan del Rio, sus andadores, calles, plazas, museos, leyendas entre otros muchos atractivos con los que cuenta el estado.