/ domingo 31 de mayo de 2020

Agencias se quedan con dinero de viajes

Profeco reporta que hay 24 quejas desde el inicio de la pandemia, las cuales se concentran en BJ Querétaro, Despegar.com y Promotora Turística Manzanillo

Se niegan tres agencias de viajes a devolver el anticipo o pago total, así como hacer los cambios necesarios que los consumidores solicitan, comentó el titular de la delegación en Querétaro, de la Procuraduría, Federal del Consumir (Profeco), Juan Rodríguez Valle.

Rodríguez Valle, compartió que desde el inicio de la pandemia por el Covid-19 hasta la fecha, la Profeco ha brindado 39 asesorías a consumidores, respecto a las vacaciones suspendidas por la contingencia sanitaria, de las cuales 24 se han formalizado en una queja.

El grueso de las quejas se concentra específicamente en las agencias: BJ
Querétaro S.A de C.V.; Despegar.com y Promotora Turística Manzanillo S.A de C.V., mismas que se han negado a llegar a alguna conciliación con los clientes, puntualizó el delegado.

“En lo general es una negativa, a hacer los cambios o devoluciones al cliente, dado que las agencias de viajes tienen conocimiento que, a razón de la pandemia, los hoteles no están abiertos, las vías terrestres y aéreas atienden lo básico, vamos, estos servicios no están con normalidad”.

El delegado dijo desconocer a cuánto asciende la cantidad económica promedio que estas agencias deberían devolver, no obstante, indicó que dentro de los servicios que las agencias de viajes ofrecieron a los consumidores es el de hospedaje, transporte ya sea vía terrestre o aérea, alimentos, incluso acceso a parques de diversión.

“No sabemos exactamente si esto se va a empezar a normalizar a partir del mes de septiembre, pero la recomendación que hace Profeco a las agencias de viajes, es que concilien con sus clientes fechas con vigencia por lo menos de un año”.


Finalmente, Juan Rodríguez comentó que en caso de que no se llegue a un acuerdo en el proceso de conciliación, en el que interviene Profeco, el consumidor está en el derecho de iniciar un procedimiento legal en materia civil.

Se niegan tres agencias de viajes a devolver el anticipo o pago total, así como hacer los cambios necesarios que los consumidores solicitan, comentó el titular de la delegación en Querétaro, de la Procuraduría, Federal del Consumir (Profeco), Juan Rodríguez Valle.

Rodríguez Valle, compartió que desde el inicio de la pandemia por el Covid-19 hasta la fecha, la Profeco ha brindado 39 asesorías a consumidores, respecto a las vacaciones suspendidas por la contingencia sanitaria, de las cuales 24 se han formalizado en una queja.

El grueso de las quejas se concentra específicamente en las agencias: BJ
Querétaro S.A de C.V.; Despegar.com y Promotora Turística Manzanillo S.A de C.V., mismas que se han negado a llegar a alguna conciliación con los clientes, puntualizó el delegado.

“En lo general es una negativa, a hacer los cambios o devoluciones al cliente, dado que las agencias de viajes tienen conocimiento que, a razón de la pandemia, los hoteles no están abiertos, las vías terrestres y aéreas atienden lo básico, vamos, estos servicios no están con normalidad”.

El delegado dijo desconocer a cuánto asciende la cantidad económica promedio que estas agencias deberían devolver, no obstante, indicó que dentro de los servicios que las agencias de viajes ofrecieron a los consumidores es el de hospedaje, transporte ya sea vía terrestre o aérea, alimentos, incluso acceso a parques de diversión.

“No sabemos exactamente si esto se va a empezar a normalizar a partir del mes de septiembre, pero la recomendación que hace Profeco a las agencias de viajes, es que concilien con sus clientes fechas con vigencia por lo menos de un año”.


Finalmente, Juan Rodríguez comentó que en caso de que no se llegue a un acuerdo en el proceso de conciliación, en el que interviene Profeco, el consumidor está en el derecho de iniciar un procedimiento legal en materia civil.

Policiaca

Balean a sujeto por viejas rencillas

Los hechos ocurrieron en la colonia El Retablo donde testigos refirieron que la víctima arribó caminando a un predio, donde solicitó auxilio

Local

Transforman la vida de 12 mil personas de la capital

A través del Programa Tejiendo Comunidades de Paz, apoyan a personas que enfrentan diversas problemáticas sociales

Gossip

Kalimba dará su primer concierto en streaming

El público fue el encargado de elegir las canciones para lo que será un concierto íntimo con arreglos nuevos que recorren toda su historia musical

Sociedad

En riesgo, tratado de agua México-EU: SRE

EU podría renunciar al acuerdo de 1944 y dejar sin regulación la repartición en los ríos Bravo y Colorado

Deportes

Michael Jordan va al automovilismo

El ex astro de la NBA, será propietario de una escudería junto con el piloto Denny Hamlin

Gossip

Paty Manterola descubre su lado espiritual

La actriz y cantante habla sobre la sensibilidad que le ha permitido conseguir sus objetivos

Cultura

David Lynch recibe homenaje virtual en Festival de Cine de Guanajuato

El director nominado al Oscar participó a la distancia al Festival Internacional de Cine Guanajuato, donde pidió por un mundo de paz y ofreció su amor a nuestro país

Gossip

A sus 21 años de edad, Leon Leiden ya tiene su propia disquera

Cantante, compositor, instrumentista y productor, estos son algunos de los cargos actuales de Leon

Gossip

Con iniciativa Ya Es Hora MX, van contra el hostigamiento en la industria musical

La iniciativa Ya Es Hora MX, en conjunto con The Boston Center y ocho casas productoras dan a conocer los ejes principales de este proyecto que busca darle solución a casos de acoso en la industria