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Instalan kiosko informativo

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Por Iris Mayumi Ochoa Herrera

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) firmaron un convenio de colaboración e instalaron un kiosko de información para el medio millón de derechohabientes que comparten ambas delegaciones.

El kiosko se encuentra en la subdelegación del IMSS, en las instalaciones ubicadas en 5 de Febrero, donde los derechohabientes podrán consultar todo lo relacionado con las prestaciones que ofrece el Infonavit.

“El objetivo es que en ese tiempo puedan consultar la prestación que tienen de vivienda, si quieren un crédito a través de la pantalla lo pueden obtener con el número de seguridad social y tienen derecho a saber qué tipo de crédito y en qué lo pueden utilizar y si ya tienen un crédito, cuál es su situación con respecto a su saldo o si quieren presentar una queja también lo pueden hacer a través de este kiosko”, mencionó el delegado del INFONAVIT, Ricardo Alegre Bohórquez.

Con la implementación del kiosko en la subdelegación del IMSS se espera atender a alrededor de 1,200 personas al día y motivar el uso de los medios electrónicos para determinados trámites.

El delegado del INFONAVIT refirió que este servicio se une a los cuatro canales de servicio con los que cuenta el instituto, que son el portal de internet, la aplicación celular, el envío de sms y el centro de servicio a derechohabientes donde se atiende a 300 personas al día.

El delegado del IMSS en Querétaro, Manuel Ruiz López, destacó que la finalidad de este kiosko es que la gente tenga la información más accesible y al mismo tiempo generar sinergia entre ambas delegaciones, puesto que también llevarán a las instalaciones del Infonavit los servicios del Seguro Social.

“Nosotros colocaremos un kiosko con el IMSS Digital en las instalaciones del Infonavit, con la finalidad de que la gente tenga acceso a cuántas semanas tienen cotizadas, cuáles son sus prestaciones, hacer cambio de clínica, de domicilio, dar de alta o de baja y cambiar de beneficiarios, entre otros”, reconoció Ruiz López.

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