Más de 3 millones de pesos se han pagado derivado de diversos procesos ante la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro (CAMEQ) dio a conocer presidente del organismo Genaro Vega Malagón.
“Cuando hay algún problema a favor del paciente se emite una recomendación y además hay económicamente y este año se otorgó a los pacientes la cantidad de tres millones 240 mil por concepto de indemnizaciones”.
Informó que se atendieron 606 asuntos, lo que representa un incremento del 20% con respecto al año anterior, la mayoría de las inconformidades que se presentan se resuelven a través de la asesoría especializada.
De los asuntos recibidos el IMSS encabeza las atenciones con 245, el ISSSTE 37, instituciones privadas o médicos privados 253, la Secretaría de Salud de Querétaro 61 y otros con 10 casos atendidos.
“Nuestro objetivo es contribuir a resolver los conflictos suscitados entre los usuarios de los servicios médicos profesionales y los profesionistas prestadores de los mismos, para mejorar la calidad de los servicios a través de una mejor relación médico-paciente, reflejada en un buen trato digno y respetuoso, atención médica adecuada y asertiva”.
Indicó que desde 1999 se creó la CAMEQ como un órgano desconcentrado de la Secretaria de Salud con plena autonomía para resolver en el área médica los conflictos suscitados entre los usuarios del servicio de salud como una instancia idónea para la cual se pueda acceder para resolver mediante la mediación, conciliación y arbitraje en forma amigable y de buena fe los posibles conflictos derivado de las prestaciones en el sector salud.
“Hoy después de 20 años de trabajo esta comisión a través de la aplicación de mecanismos alternos en solución de conflictos mantiene y hemos mejorado para responder con efectividad a las demandas en atención logrando la confianza de los usuarios, a través del dialogo para prevenir conflictos”, finalizó.
