/ jueves 11 de octubre de 2018

Sancionará el IMSS 2 casos de malos tratos

La totalidad de los trabajadores del IMSS que tiene contacto con pacientes ya recibió capacitación orientada a brindar un óptimo servicio, declaró Manuel Ruiz Rodríguez, Delegado por Querétaro del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Lo anterior al confirmar que se tomaron acciones para sancionar dos denuncias por mal praxis.

"Acabamos de tener una reunión con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, (en dos años) teníamos 206 solicitudes de atención por parte de ellos, sólo dos quejas procedentes, quiere decir que estamos atendiéndolos. Como siempre, estamos a sus órdenes, para estar atentos a lo que necesiten. Pedimos también el buen trato de las personas a nuestro personal, porque también es importante".

Apuntó que la sanción más alta interpuesta contra un médico consistió en una nota de demérito, lo que significa que al galeno se le redujo parte del aguinaldo.

Comentó que en dos años el IMSS capacitó a más de tres mil trabajadores, quienes se caracterizan por tener un trato directo con los pacientes.

"Hemos capacitado al total del personal en el curso (Saludar, escuchar, responder) "Ser", todo el personal que tiene un acercamiento, un trato directo con el derechohabiente ya fue capacitado. Más de tres mil personas capacitadas".

Por último urgió a qué quienes sientan no haber recibido el trato adecuado por parte del personal, a presentar si queja ante la coordinación de atención y orientación al derechohabiente, ubicada atrás del estadio del Seguro Social, en avenida 5 de Febrero.

"Con la Licenciada Edith Monte Albán, ella es la que coordina todo ese tipo de atenciones, pero en caso de que no, en mi Facebook pueden buscarme directamente, y nosotros los canalizamos para darles atención", finalizó.

La totalidad de los trabajadores del IMSS que tiene contacto con pacientes ya recibió capacitación orientada a brindar un óptimo servicio, declaró Manuel Ruiz Rodríguez, Delegado por Querétaro del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Lo anterior al confirmar que se tomaron acciones para sancionar dos denuncias por mal praxis.

"Acabamos de tener una reunión con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, (en dos años) teníamos 206 solicitudes de atención por parte de ellos, sólo dos quejas procedentes, quiere decir que estamos atendiéndolos. Como siempre, estamos a sus órdenes, para estar atentos a lo que necesiten. Pedimos también el buen trato de las personas a nuestro personal, porque también es importante".

Apuntó que la sanción más alta interpuesta contra un médico consistió en una nota de demérito, lo que significa que al galeno se le redujo parte del aguinaldo.

Comentó que en dos años el IMSS capacitó a más de tres mil trabajadores, quienes se caracterizan por tener un trato directo con los pacientes.

"Hemos capacitado al total del personal en el curso (Saludar, escuchar, responder) "Ser", todo el personal que tiene un acercamiento, un trato directo con el derechohabiente ya fue capacitado. Más de tres mil personas capacitadas".

Por último urgió a qué quienes sientan no haber recibido el trato adecuado por parte del personal, a presentar si queja ante la coordinación de atención y orientación al derechohabiente, ubicada atrás del estadio del Seguro Social, en avenida 5 de Febrero.

"Con la Licenciada Edith Monte Albán, ella es la que coordina todo ese tipo de atenciones, pero en caso de que no, en mi Facebook pueden buscarme directamente, y nosotros los canalizamos para darles atención", finalizó.

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