La población de Querétaro podrá recibir información, vía Whatsapp y sin salir de casa, a través del servicio automatizado Qrobot, en el que se podrán resolver las dudas que tengan sobre la pandemia de Covid-19; así como recibir orientación médica, psicológica, y recomendaciones para el cuidado y la prevención anunció el gobernador Francisco Domínguez Servién.
Domínguez Servién explicó que, para utilizar esta herramienta tecnológica, solo se debe enviar la palabra HOLA por WhatsApp al número telefónico 4429800981 o hacer clic en la liga https://wa.me/524429800981/?text=Hola
“Informarte, escucharte y atenderte es nuestro compromiso; ponerle un alto al COVID-19, está en nuestras manos”, apuntó.
El nuevo chatbot “Qrobot” es una plataforma de comunicación automatizada que permitirá hacer intercambios informativos en sistemas conversacionales tradicionales, sin la necesidad de que una persona conteste cada mensaje.
De acuerdo con la información de las autoridades estatales, durante esta fase tres de la contingencia, se han elevado considerablemente la cantidad de personas que solicitan información a través de los canales oficiales de gobierno.
A pesar de que más de 120 médicos trabajan en tres turnos en el call center estatal, la cantidad de ciudadanos que buscan atención puede incrementarse en los próximos días y el “Qrobot”, destacaron, será una forma de hacer más eficiente la atención ciudadana vía telefónica.
Las autoridades estatales explicaron que se hizo sobre la plataforma de WhatsApp, porque su penetración de uso en la población supera el 50% y, en muchos casos los usuarios pueden utilizarlos con contratos de servicios de telefonía, que incluyen el uso libre de datos para esa red social.
Para enviar dudas a este sistema, los interesados podrán mandar un mensaje inicial con la palabra HOLA; el menú de opciones que se le desplegará, incluye, información sobre el Covid-19, cómo evitar contagiarse, qué hacer en caso de tener un enfermo en casa, apoyo psicológico, programas de apoyo, entre otros.
