/ lunes 8 de octubre de 2018

Cinco quejas en Profeco por aumentos a electricidad

En lo que va del año sólo hemos recibido alrededor de cinco quejas por parte de consumidores hacia la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por aumento en su recibo, así lo dio a conocer la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Querétaro, Dalia Garrido Rubio.

La delegada explicó que junto con un equipo de trabajo asistieron a una plática informativa y capacitación para conocer a detalle el desglose de un recibo de luz ya sea comercial o habitacional, lo que les ha permitido conocer a fondo cómo se hace el cobro del servicio y poder auxiliar a los consumidores que interponen queja.

“Sí ha habido quejas, pero realmente han sido muy pocas y más que quejas es inquietud en lo que refiere al cobro, entonces el acompañamiento que damos al consumidor es explicarle y cuando él está conforme y consciente pues se concluye la conciliación”.

En lo que va del año sólo hemos recibido alrededor de cinco quejas por parte de consumidores hacia la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por aumento en su recibo, así lo dio a conocer la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Querétaro, Dalia Garrido Rubio.

La delegada explicó que junto con un equipo de trabajo asistieron a una plática informativa y capacitación para conocer a detalle el desglose de un recibo de luz ya sea comercial o habitacional, lo que les ha permitido conocer a fondo cómo se hace el cobro del servicio y poder auxiliar a los consumidores que interponen queja.

“Sí ha habido quejas, pero realmente han sido muy pocas y más que quejas es inquietud en lo que refiere al cobro, entonces el acompañamiento que damos al consumidor es explicarle y cuando él está conforme y consciente pues se concluye la conciliación”.

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