A través del programa de atención ciudadana en lenguaje de señas mexicanas de la Línea 070, se atendieron 315 videollamadas de octubre a diciembre del 2021, informó Héctor de la Peña Juárez, jefe de la Oficina de la Presidencia de Querétaro.
Recordó que con este programa municipal que arrancó el 9 de agosto pasado, las personas sordas pueden solicitar diferentes servicios, aclarar dudas, agendar citas y acceder a la línea Covid, mediante videollamadas en whatsapp.
Destacó que el programa ha sido de gran impacto, ya que incluso han recibido llamadas de personas originarias de estados como Jalisco, Guanajuato y Veracruz, para preguntar si el programa aplica para ellos, y se les da la información que corresponda.
“Resaltar que la comunidad sorda es muy unida y la información fluye muy rápido entre ellos, ya que desde que lanzamos nosotros este programa, hemos tenido un gran incremento en las videollamadas, siendo en su mayoría recomendadas entre la misma comunidad”, dijo.
Explicó que las videollamadas recibidas se clasifican en información de general, programas vigentes del municipio, solicitudes de empleo, información sobre la vacunación de Covid-19 y de la línea Covid en general.
“(Recibimos) preguntas relacionadas al transporte público como temas de rutas, información correspondiente al DIF en temas de apoyo como aparatos auditivos, sillas de ruedas, etc. También nos han preguntado mucho sobre el tema de Médico en tu calle”, señaló.
En el tema de reportes, señaló que también les han solicitado el servicio de recolección de tiliches, y han recibido reportes de baches, de señalamientos viales y de cambios de luminarias que están fundidas.
Indicó que en el mes de noviembre de 2021, recibieron un reporte donde solicitaron un intérprete para la Fiscalía General del Estado, el cual fue atendido y canalizado, toda vez que cuando se trata de temas correspondiente a esa dependencia se requieren intérpretes certificados
Finalmente, invitó a la ciudadanía a difundir la línea de whatsapp en lenguaje de señas mexicanas para videollamadas, que es el 44 23 22 68 42.
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