Si se realizan cobros a los consumidores por el pago con tarjeta de débito o crédito, los establecimientos podrán ser acreedores a multas desde 701.15 pesos hasta 2 millones 243 mil pesos, de acuerdo con lo aprobado por la Cámara de Diputados Federales.
De acuerdo con la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor aprobada por la Cámara de Diputados, y que está pendiente de análisis en el Senado de la República.
En el artículo 7 TER de la ley se señala la prohibición de que los proveedores de bienes, productos o servicios hagan cobros de las comisiones, montos, cargos adicionales a los consumidores que paguen con tarjeta de débito o crédito.
Los legisladores indicaron que de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) los cobros por esta comisión van desde los 3 al 5% sobre el valor total de la compra mediante una tarjeta.
Sí eres usuario e intentas realizar un cobro por pagar con tarjeta- aunque aún no entre en vigor la reforma- puedes acudir a presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando se trata de un establecimiento comercial.
Además, la Procuraduría pone a disposición de los usuarios el correo conciliaexpresa@profeco.gob.mx o al denunciasprofeco@profeco.gob.mx para que envíes la denuncia correspondiente.
Aunque esta práctica no estaba permitida anteriormente, no había una prohibición en la ley, por lo que los legisladores establecieron las sanciones. Y con anterioridad a la aprobación de esta reforma, la Profeco había instado a los consumidores a presentar su queja, y también a evitar establecimientos que realizarán estas prácticas “abusivas”.
A nivel estatal los comerciantes han solicitado que se respete el no cobro de la comisión a los consumidores, ya que esto generará multas para los establecimientos y también inhibirá el consumo.
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“Nosotros consideramos en Canacope que esta reforma es viable, es positiva, la aceptamos como tal, y que de igual forma el comercio la debería de apoyar ya que de lo contrario de no apoyar este dictamen pues obviamente se va a continuar con esta mala actividad”, subrayó el presidente de la Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (CANACOPE), Eduardo Chávez.
En tanto, de acuerdo con el Banco de México en 2023 se reportó a nivel nacional un incremento del 35.3% en los pagos con tarjeta de débito y crédito en el país.
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