En el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de Querétaro se ha detectado un fenómeno de comercio ilícito de citas para trámites presenciales como la obtención del RFC, la eFirma, entre otros, con tarifas que oscilan entre 300 y 500 pesos, siendo las redes sociales, especialmente Facebook, el principal medio para estas transacciones.
Desde que la pandemia por Covid-19 transformó la forma en se realizaron diversos trámites gubernamentales, el SAT implementó la Fila Virtual como una medida para evitar aglomeraciones y mantener la seguridad de los ciudadanos a partir de 2021.
Sin embargo, las citas, originalmente diseñadas para ser un servicio gratuito y accesible para todos los contribuyentes, ahora se encuentran a la venta en las redes sociales, siendo Facebook el principal medio utilizado para llevar a cabo estas prácticas ilegales.
Laura Hernández García, abogada experta en temas fiscales por parte de la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ), calificó esta práctica como ilegal y perjudicial para la integridad del sistema tributario, destacando que este tipo de acciones no sólo socavan la confianza ciudadana en las instituciones, sino que generan un obstáculo para quienes cumplen con sus obligaciones fiscales.
"Esta venta de citas socava la confianza en las instituciones y crea un entorno en el que sólo aquellos dispuestos a pagar extra pueden asegurar una atención oportuna. Esto va en contra del principio fundamental de igualdad de acceso a los servicios públicos y perjudica a quienes sí quieren realizar sus trámites adecuadamente y no pueden encontrar citas porque alguien las apartó de manera previa para venderlas".
Hernández García también señaló que, si bien es responsabilidad de los contribuyentes llevar a cabo de manera transparente los trámites gubernamentales, se reconoce que estas prácticas persisten debido a las deficiencias del sistema del SAT, que en muchas ocasiones muestra demoras de más de 15 días en ciertos procedimientos.
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En diversas ocasiones, el SAT ha comunicado a través de su plataforma digital y redes sociales que todos los trámites realizados en sus oficinas son de carácter gratuito. Además, ha denunciado la venta de citas, exhortando a los contribuyentes a informar sobre estos incidentes a las autoridades competentes.
La venta ilegal de citas en el SAT generalmente opera a través de intermediarios que aprovechan la demanda de citas para trámites presenciales. Su comercio se realiza en grupos de Facebook, donde se publican mensajes ofreciendo citas garantizadas y rápidas a cambio de un pago en efectivo. La negociación se lleva a cabo en línea, donde se acuerda el precio y se proporcionan detalles sobre el trámite específico requerido.